鎮(zhèn)江市今年推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將在窗口建設(shè)等5個(gè)方面制訂和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，從而提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度，促進(jìn)全市物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。   　　鎮(zhèn)江市物業(yè)管理工作起步于上世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理工作從無(wú)到有，從探索試點(diǎn)到穩(wěn)步提升，管理對(duì)象從單一的新建住宅小區(qū)發(fā)展到辦公樓、醫(yī)院學(xué)校、商業(yè)樓宇、 *** 機(jī)關(guān)等，呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。但當(dāng)前物業(yè)管理也存在不少問(wèn)題，其中物業(yè)服務(wù)不到位現(xiàn)象普遍存在，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)“重利益、輕服務(wù)”傾向嚴(yán)重，存在管理水平不高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不足等問(wèn)題，侵害業(yè) *** 益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。   　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長(zhǎng)蔡亮介紹，為解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，提升居民居住環(huán)境，根據(jù)省 *** 辦公廳相關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，今年我市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)，突出問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭(zhēng)用一年時(shí)間形成物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行框架，再通過(guò)一兩年時(shí)間的努力，進(jìn)一步形成“標(biāo)準(zhǔn)明確、管理精細(xì)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)價(jià)相符、監(jiān)管有力”的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制。   　　窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。要求住宅小區(qū)門衛(wèi)室和管理處硬件設(shè)施到位、制度公布規(guī)范、保安管理規(guī)范、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，市民群眾對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)窗口環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量感受度明顯提升，物業(yè)服務(wù)一線工作人員工作環(huán)境持續(xù)改善。   　　服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化。住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)公示欄，未建立公示欄的住宅小區(qū)，按要求建立公示欄并做到統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一格式。公開(kāi)公示內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電梯運(yùn)行電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)所得收益（物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備）等，公示時(shí)間要符合相關(guān)規(guī)定要求。同時(shí)，各市（區(qū)）物業(yè)行政主管部門協(xié)調(diào)城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門，公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，做到職責(zé)分工明確，管理邊界清晰。   　　設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定的設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，健全電梯、二次供水、消防和安防等設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)制度。設(shè)備操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、特種作業(yè)人員資格證書、設(shè)施設(shè)備年檢報(bào)告、檢測(cè)合格證等齊全，并在機(jī)房顯著位置張貼。機(jī)房環(huán)境整潔、明亮、無(wú)積水、無(wú)雜物堆放，設(shè)備無(wú)滲漏、無(wú)積塵、無(wú)銹蝕。設(shè)備管線標(biāo)志清晰、規(guī)范統(tǒng)一，儀表儀器運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄完整。確保做好物業(yè)管理對(duì)業(yè)主公用的設(shè)施設(shè)備保值增值服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。   　　標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)場(chǎng)所做好標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的管理，確保按要求標(biāo)識(shí)張貼。特別是要加強(qiáng)有關(guān)消防、電梯等涉及業(yè)主人身安全的設(shè)施設(shè)備安全警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要做到清晰、規(guī)范。   　　綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化。提高住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理。做到各類植物生長(zhǎng)正常，綠籬、草坪修剪及時(shí)；綠地基本整潔，無(wú)明顯 *** 地表，無(wú)明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，各類園林設(shè)施設(shè)施無(wú)明顯破損。   　　根據(jù)《全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，各市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。年底市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)市（區(qū)）物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，并將先進(jìn)項(xiàng)目和先進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的評(píng)選與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理掛鉤。   　　通知要求，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與市區(qū)物業(yè)管理考核工作相結(jié)合，將檢查督導(dǎo)、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實(shí)效。   摘自　金山網(wǎng)　2019.02.18　記者　方良龍　陳生      ,

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