電銷話術(shù)有哪些？

電銷pos資質(zhì)辦理電銷話術(shù)的更佳話術(shù)

1、前臺(tái)或者總機(jī)的溝通資質(zhì)辦理電銷話術(shù)，在找資料的時(shí)候資質(zhì)辦理電銷話術(shù)，要順便找到老板的名字。

2、在打 *** 時(shí)，就直接找老總，這樣成功的機(jī)會(huì)更大一些。

3、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的 *** ，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

1、說(shuō)話做人的藝術(shù)，一般多用在仕途和商道之上。

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2、說(shuō)話的技巧，可以更加完善的表達(dá)出自己的意愿，收獲到良好的結(jié)果或者自己預(yù)期的結(jié)果。

3、說(shuō)話的 *** ，使用各種行文，語(yǔ)速的 *** ，可以恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出自己應(yīng)該表達(dá)的意思，比如抑揚(yáng)頓挫，排比，擬真等。

4、是一種統(tǒng)稱，是對(duì)于心術(shù)、權(quán)術(shù)等一系列為人處事技巧的統(tǒng)稱，表達(dá)出某人很是心思敏捷、才智過(guò)人的特點(diǎn)。

*** 銷售話術(shù)有哪些？

*** 銷售話術(shù)如下：

1、如果客戶說(shuō)：“我沒興趣。”那么 *** 銷售員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？”

2、假如客戶說(shuō)：“我沒時(shí)間！”那么 *** 銷售員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題。”

3、假如客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒空！” *** 營(yíng)銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下！”

4、假如客戶說(shuō)：“我沒興趣參加！”那么 *** 銷售員就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”

5、假如客戶說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你 *** ！”那么 *** 銷售員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái) *** ，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打 *** ，還是你覺得星期四上午比較好？”

認(rèn)證行業(yè) *** 銷售話術(shù)有哪些？

說(shuō)好之一句話，建立初步信任。

不要給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)。

根據(jù)不同的人給予不同的利益訴求。

設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo)。

通常 *** 銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

1）主要目標(biāo)通常是你最希望在這通 *** 達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通 *** 達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

2）許多 *** 營(yíng)銷人員在打 *** 時(shí)，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束 *** ，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

1）確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶。

2）確定約訪時(shí)間或?yàn)橥馇诎菰L業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)合格銷售線索。

3）銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)。

4）確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)做出最后決定。

5）讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)建議書。

*** 銷售是指通過(guò) *** 推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。

*** 銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。

*** 銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，是一種新新型營(yíng)銷工具。

*** 作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前前中國(guó)城市 *** 普及率已達(dá)98%以上。

認(rèn)證行業(yè) *** 銷售話術(shù)

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當(dāng)我們主動(dòng)打 *** 給陌生客戶，也就是首次 *** 銷售，我們的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買我們介紹的產(chǎn)品或服務(wù)或者是通過(guò)這個(gè) *** 讓客戶對(duì)我們的公司、產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)識(shí)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)鼐芙^。怎么辦？

首先，我們對(duì)內(nèi)容來(lái)做一個(gè)認(rèn)識(shí)，一般來(lái)說(shuō)， *** 營(yíng)銷的開場(chǎng)內(nèi)容包括：

1、客戶資料的確認(rèn)（即：核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容）

2、介紹公司和自己

3、說(shuō)明打 *** 的原因

其次，和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30％ ， *** 銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒：對(duì)客戶的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。

目前而很 *** 銷售開場(chǎng)白介紹的是當(dāng)自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打 *** ，實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶的信息資料是不全的，只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶，而手中并沒有相關(guān)人的資料，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？

因此，我把 *** 銷售開場(chǎng)白分為二種：知道客戶相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、 知道客戶相關(guān)人資料的情況下

一、請(qǐng)求幫忙法

如: *** 銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！

客 戶： 請(qǐng)說(shuō)！

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。 *** 銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

二、第三者介紹法

如: *** 銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客 戶： 是的。

*** 銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè) *** ，在 *** 中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打 *** 給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客 戶： 客氣了。

*** 銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他之一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您 *** 。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

三、從眾心理法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的 *** 。

如: *** 銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的，我打 *** 給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……

*** 銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái) *** 客戶的購(gòu)買欲望。

四、激起興趣法

這種 *** 在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的 *** 有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打 *** 給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。

之一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家；

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。

教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢？”

這一番問(wèn)話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果 *** 銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的 *** 銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

*** 銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的，什么事？

*** 銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打 *** 最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

*** 銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。

客戶：四川省，成都市……

。。。。。我抄的，哈哈哈

*** 銷售的溝通技巧與話術(shù)有哪些？

一. *** 內(nèi)心障礙

1.擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

2.每次通話記錄下來(lái)，善于總結(jié)自己的話術(shù)，為什么被拒絕。

3.打 *** 前把自己想表達(dá)的關(guān)鍵詞寫在紙上，以免緊張語(yǔ)無(wú)倫次。

二.明確打 *** 目的，獲得面談機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售。（假如不是負(fù)責(zé)人，想辦法獲得負(fù)責(zé)人 *** ）

三.客戶資源收集，客戶必備三個(gè)條件。

1.有潛在或明顯的需求。

2.有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)，消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品。

3.聯(lián)系人要有主動(dòng)權(quán)，能夠做主拍板。

四.前臺(tái)或者總機(jī)溝通

1.在找資料時(shí)，要找到老板名字，打 *** 直接找老總。若對(duì)方問(wèn)是誰(shuí)，說(shuō)是客戶或朋友，這樣找到機(jī)會(huì)會(huì)大一些。

2.換公司不同號(hào)打，不同人接會(huì)有不通反應(yīng)，這樣成功幾率會(huì)大些。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按零轉(zhuǎn)人工）可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員或人事部，這樣可躲過(guò)前臺(tái)。

4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗(yàn)?zāi)愕耐拢约阂矊W(xué)點(diǎn)東西。

5.以合作身份。如:你好！我是……公司，幫我接下你們老板 *** ，昨天發(fā)了份傳真想確認(rèn)下。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)。如:找下你們某經(jīng)理，我……，如果回答沒此人可以說(shuō):噢，那是我記錯(cuò)。他的名片我弄丟，請(qǐng)告訴他貴姓，號(hào)碼多少。

7.不要把自己號(hào)碼和姓名留接 *** 人。如果遇到負(fù)責(zé)人沒空，就說(shuō)“沒關(guān)系”什么時(shí)候有空？你看我方便什么時(shí)候打來(lái)，要不下午再給你打。

五.成功 *** 銷售開場(chǎng)白30秒做到公司及自我介紹。

30秒告知三件事:1.我是誰(shuí)代表那家公司2.給客戶打 *** 目的是什么3.產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途。

六.介紹自己產(chǎn)品

*** 里介紹產(chǎn)品要抓重點(diǎn)，突出我們產(chǎn)品吸引客戶。

七.處理客戶反對(duì)意見，分兩種:

1.習(xí)慣性拒絕客戶要轉(zhuǎn)移他的注意力。如:我們是有團(tuán)購(gòu)的，（讓顧客明白不是賣給他）作用可以提高員工積極性，維護(hù)好他的客源關(guān)系，提高自己效益。

2.客戶反對(duì)情緒，有時(shí)我們不知客戶心情好壞，適不適合溝通，可以通過(guò)語(yǔ)氣及態(tài)度判斷。學(xué)會(huì)傾聽，幫他化解煩躁心情，為以后溝通中，對(duì)你的善意表示回饋。

3.客戶為人師反對(duì)，客戶挑產(chǎn)品不足地方，客戶也深知這個(gè)世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只想表達(dá)他自己有多厲害、多懂行。洗耳恭聽表示客戶說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽你這么一說(shuō)讓我學(xué)到很多。然后表達(dá)自己不足，也滿足客戶虛榮心，也達(dá)到自己銷售目的。

真實(shí)反對(duì)意見包括兩方面:

a.需要方面有幾種形式:

1.暫時(shí)不需要，有需要給你打 *** ，原因是我們開場(chǎng)白沒有吸引顧客。那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么。

2.你發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)。那下次打 *** 就考慮，產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么。

3.我還要考慮考慮/再商量商量，我們要找客戶“考慮的真實(shí)含義。可以詢問(wèn)你擔(dān)心哪方面？這樣可了解我們的原因。問(wèn)清原因找出解決 *** 。

4.我們有合作商。哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也許我有幫助你的地方？若客戶有興趣我們分析下對(duì)手優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出我們產(chǎn)品不同處，引起客戶興趣，然后再說(shuō)多個(gè)選擇多一個(gè)機(jī)會(huì)，也不會(huì)造成什么損失。

5.現(xiàn)在我很忙，沒時(shí)間和你談。我們說(shuō)沒關(guān)系，看明天下午方便嗎？我?guī)зY料去你那拜訪下具體的，不忙再談。如果還是拒絕告訴顧客發(fā)個(gè)郵件，或其他的，約個(gè)下次聯(lián)系機(jī)會(huì)，給客戶哥緩沖時(shí)間。

b.價(jià)格方面反對(duì)， *** 盡量不要談價(jià)格，如果非讓報(bào)價(jià)，先報(bào)個(gè)大致價(jià)格，便顧客討價(jià)還價(jià)。

八.約客戶面談

之一次沒談成要給自己留后路

*** 行銷步驟:

1.問(wèn)候客戶，自我介紹

2.寒暄贊美說(shuō)明意圖

3.面談邀約

4.幾種拒絕處理的話術(shù):

a.不行，那時(shí)我不在。不好意思，也許我選擇一個(gè)不恰的時(shí)間，等你方便時(shí)再來(lái)拜訪。請(qǐng)問(wèn)你明或后天有時(shí)間？

b.我對(duì)你們產(chǎn)品沒興趣。應(yīng)對(duì)話術(shù):因?yàn)槟恪涣私猓圆桓信d趣，請(qǐng)你給我一個(gè)機(jī)會(huì)讓你產(chǎn)生興趣，這是我要拜訪你的原因，你明或后天在單位？

c.我很忙，沒時(shí)間。應(yīng)對(duì)話術(shù):我知道你公務(wù)繁忙，所以我事先打 *** 征詢你的意見，以免貿(mào)然拜訪妨礙你工作，那么，明或后天是不是會(huì)好一點(diǎn)？

d.把資料發(fā)過(guò)來(lái)我先看看再說(shuō)。應(yīng)對(duì)話術(shù):那也行，不過(guò)你這么忙，看這些資料會(huì)占用你太多時(shí)間，不如我?guī)湍阊芯靠紤]。你看明或后天比較合適？

好，其他的不多說(shuō)了。我最開始學(xué)習(xí)銷售的時(shí)候，師傅教了一種百試百靈的聊天 *** 叫：云馬聊天術(shù)。可以百度學(xué)習(xí)下~~~